POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANT?A
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. ?Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrir fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
? De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
? En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
? En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
? En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por ms tiempo para una investigación ms rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este sitio web https://destinotrujillo.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podrá ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Destino Trujillo reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
1.- En todas las rutas culturales, visitas guiadas, excursiones, entradas a monumentos y actividades realizadas por Destino Trujillo y en colaboración con otras entidades públicas o privadas, los menores de 14 años deberán siempre ir acompañados de un adulto.
2.- Para cualquiera de nuestras rutas culturales, excursiones o visitas guiadas se recomienda puntualidad.
3.- En aquellas visitas tanto guiadas o no, puede existir condiciones de un mínimo/máximo de personas. Si el número de asistentes varia debe consultarnos llamando al teléfono +34 690 39 77 90 o escribiendo un email a hola@destinotrujillo.com, donde recibirá una atención personalizada y un presupuesto adecuado a sus características.
4.- Formalizar la reserva con un mínimo de ?2 horas de antelación.
5.- Para cancelación es 24 h. antes de cualquiera de los servicios de Destino Trujillo, los gastos de cancelación son del 100 %.
6.- Todos los precios llevan el IVA Incluido y no son comisionables.
7.- Es imprescindible presentar una copia del bono/entrada, que obtendrá una vez haya realizado su reserva y presentarla ante el compa? Ero/a de destinotrujillo o en las taquillas de los monumentos correspondientes.
8.-Destino Trujillo no se responsabiliza de las posibles esperas que se pudieran originar en los accesos a monumentos a visitar, sea por la organización y/o gestión del monumento.
9.- El abandono o separación del grupo y/o en visitas individuales durante la visita por causas no imputables a Destino Trujillo, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
10.- En caso de producirse alguna variación en tiempo y forma por causas ajenas a Destino Trujillo, dicha empresa está obligada a informar al cliente de los posibles cambios, y efectuar una alternativa de actividad en las mismas condiciones que las originales.
11.- Las informaciones contenidas en la web de www.destinotrujillo.com, tales como itinerarios, horarios son ciertas en el momento de la publicación de la web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse engañosa de la empresa organizadora, teniendo que ir adaptando las condiciones de acceso y horarios de algunos monumentos o actividades en función de su organización.
12.- Todas las actividades incluyen la presencia de un monitor para ejercer funciones de acompañante y gua especializado.
13.- El transporte hasta los lugares de actividades o al lugar de inicio de las mismas corre por cuenta del cliente, responsabilizándose Destino Trujillo exclusivamente del desarrollo técnico y organizativo de las actividades.
14.- Para cualquier reclamación, además de existir un libro de reclamaciones, podrá ponerse en contacto con los miembros de la empresa en hola@destinotrujillo.com, donde le atenderemos personalmente. Destino Trujillo se reserva el derecho de utilizar fotografías tomadas durante el desarrollo de las actividades para su posterior uso exclusivo para marketing de la empresa. Las personas participantes que no deseen ser fotografiadas han de indicarlo en la oficina antes de iniciar la actividad o vía e-mail a info@destinotrujillo.com
15.-Con la confirmación de la reserva, se da por hecho la asunción de todos los apartados que las presentes Condiciones Generales de las Actividades contienen. La inscripción de otras personas, implica así mismo la asunción por parte de todas las personas inscritas de estas Condiciones Generales.
16.-Las actividades, al realizarse al aire libre y con diferentes tipos de personas, están sometidas a posibles variaciones previas o in situ (condición física de los/as participantes, meteoróloga,?) En caso de anulación de la actividad por parte de Destino Trujillo, el cliente tiene derecho a su aplazamiento, a realizar otra actividad de similares características o a la devolución del importe pagado.
